안녕하세요 꼼신입니다^^ 오늘 날씨가 정말 좋네요^^ 어디라도 훌쩍 떠나고 싶은... 현실은 절대 안 되지만요 ㅋㅋㅋ 확 트인 바다도 보고 싶고 ㅎ 등산도 하고 싶고... 코로나 때문에 집콕만 했더니 어디라도 가고 싶네욥;; 하지만 아직 안 되는 것도 알고 있어요ㅠ0ㅠ 자꾸 확진자가 늘고 있는 것 같아서 불안하네요. 언제쯤 없어질까요? 여름에 주춤하다가 가을이나 겨울이 되면 다시 유행을 한다는 말도 있고.. 이제 모기가 득실득실 할 텐데 모기로도 전염이 된다는 소리도 있고... 마스크 벗고 편하게 일상생활하고 싶네욥 -0-;;
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오늘은 갤럭시a8을 사용하시는 고객님께서 삼성동 스마트폰 복구센터를 방문해주셨어요! 음성녹음된 파일을 복구하기 위해서 방문해주셨는데요. 현장에서 녹음시킨 데이터였는데 필요 없는 파일들을 정리하다 모르고 삭제하셨다고 해요. 먼저 전화로 문의를 주셔서 기본적인 주의사항 몇 가지 안내해드렸습니다. 어플마다 약간씩 차이는 있지만 고객님께서는 기기에서 지원되고 있는 기본 어플을 사용하셔서 녹음하셨더라고요. 어플에 따라 복원 여부가 달라지기 때문에 문의 먼저 하시고 방문해주시는 것이 좋습니다.
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기본적인 주의사항은 삭제 시점 후 최대한 빨리 기기를 맡겨주시는 것입니다. 그래야 복원 확률이 높아져요. 삭제하시고 바로 문의를 주셨던 터라 우선 기기의 사용을 멈추는 것이 가장 좋다고 안내해드렸어요. 데이터를 지운경우는 기기의 사용이 가능하기 때문에 계속 사용하실 경우 복원 확률은 낮아집니다. 이유는 새로운 데이터가 생성되고 삭제된 영역으로 자동 저장되어 덮어씌워 지기 때문인데요. 그렇기 때문에 기기의 고장이나 파손된 경우는 기기의 사용이 불가능하기 때문에 복원 확률이 삭제 복구보다는 높은 편입니다.
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데이터를 지운경우 전원을 꺼두시거나 비행기 모드로 전환한 후 최대한 빨리 맡겨주세요. 고객님께서도 비행기 모드로 전환해 놓으시고 다음날 바로 방문주셨어요. 접수증을 작성한 후 필독 사항도 꼼꼼히 읽어보시고 기기를 맡겨 주셨습니다. 삭제 복구는 1~2일 정도 작업시간이 소요되고 있으며 이 기간 동안은 기기를 맡겨 주셔야 해요. 논리 복구로 작업이 진행되므로 내부를 열어서 작업을 하지는 않습니다.
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우선 기기의 백업을 먼저 진행합니다. 작업 도중 발생하는 변수로 데이터의 유실을 대비하기 위해서입니다. 안드로이드폰은 루팅작업이 필수로 필요해요. 루팅 작업이라는 것은 안드로이드 최고 권한 계정을 획득하는 작업인데요. 쉽게 말해 핸드폰 내부에 관리자 권한을 얻는 것이라고 생각하시면 될 것 같아요. 이 작업을 거쳐야만 데이터에 접근을 할 수 있어요. 꼭 알아두실 것이 있어요! 루팅 작업 후 운영체제인 리눅스가 깨지게 돼 삼성 페이 사용이 불가능해져요. 재사용을 하실 경우 별도로 메인보드를 교체해주셔야 해요. 꼭 기억해두세요^^
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루팅 작업이 끝나면 전문 복구 프로그램에 연결해 기기 전체를 스캔합니다. 스캔으로 떠지는 이미지를 분석해 삭제된 영역에 데이터의 여부를 찾는 방식이에요. 복구를 맡겨 주실 때 가장 궁금하신 게 복원 확률을 많이 여쭤보시는데요. 무조건 100% 된다고 안내해드릴 수 없어요. 복구라는 작업은 진행해보기 전 결과를 예측할 수 없는 작업이기 때문인데요. 고장이나 파손폰처럼 기기의 사용이 불가능한 것은 성공한다면 기기 안에 저장되어 있었던 데이터는 대부분 추출됩니다.
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하지만 삭제복구는 어느 시점의 데이터가 추출될지 확인이 불가능해요. 찾으시는 데이터가 추출이 될지 아니면 오래 전이나 최근 데이터가 추출될 수도 있고 원치 않는 데이터가 추출되는 경우도 있어요. 그렇기 때문에 결과물은 작업 후 확인이 가능해요. 하지만 데이터가 정말 중요하다면 무작정 포기하지 마시고 상담을 통해 잘 알아보신 후 결정하는 것도 좋을 것 같아요. 데이터가 추출이 되면 기기와는 분리되어 추출됩니다. 문자 형식은 엑셀 파일 형식으로 이미지 파일은 원본 파일로 나오기 때문에 기기에 다시 넣는 것은 불가능해요! 꼭 저장매체를 준비해주셔야 합니다. 추출된 데이터는 저장매체로 백업해드리고 있습니다.
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갤럭시a8의 복구 결과는 성공적으로 끝났습니다. 고객님께서 원하시는 데이터는 추출이 되었어요. 저장매체를 가지고 오셔서 백업까지 해드렸어요. 삼성동 스마트폰 복구센터 데이터가 잘 나온다며 여기저기 소문을 내주신다고 하시네요. 하하하;; 주의사항도 잘 지켜주시고 빠른 대처로 좋은 결과가 나온 것 같아요. 물론 스마트폰 담당 엔지니어님도 너무 수고 많으셨어요^^ 개인 정보에 관련된 작업이었으므로 찾으러 오실 때는 사용자와 명의자가 동일하다는 서류도 준비해 주셔야 출고가 가능해요^^ 범죄 또는 개인정보 유출을 막기 위함이니 꼭 준비해주세욥^^ 안드로이드폰(버전 확인 필수), 아이폰 전 기종 모두 복구 시도 가능합니다. 방문 전 상담이 필요하시면 언제든 연락 주세요^^ 이상 꼼신이었습니다 ^_ ____^
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